Kullanıcı ve Ödeme Güvenliği
Güvenli Alışveriş, Ödeme İşlemleri ve Fiyatlandırma Esasları | Deriza
1. Güvenli Bağlantı ve Veri İletimi
Lumera Deri Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Deriza") olarak, www.deriza.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanıcı bilgilerinin güvenli şekilde iletilmesini önemsiyoruz.
İnternet sitesi, tarayıcı ile sunucu arasındaki veri iletişiminin şifrelenmesini sağlayan güncel HTTPS/TLS güvenlik protokolleri üzerinden hizmet verir. Kullanılan güvenlik altyapısı, teknolojik ve güvenlik gerekliliklerine göre güncellenebilir.
Ödeme veya üyelik bilgilerinizi girmeden önce tarayıcınızın adres çubuğunda bağlantının https://www.deriza.com alan adı üzerinden kurulduğunu kontrol etmenizi öneririz.
2. Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği
Kredi ve banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Deriza'nın ödeme sürecinde erişebildiği veya sistemlerinde tuttuğu bilgiler, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre değişebilir. Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas kart verilerinin işlenmesi ve saklanması, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik standartları ve mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.
Kart şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodlarını veya internet bankacılığı şifrenizi hiçbir Deriza çalışanı sizden talep etmez. Bu bilgileri telefon, e-posta, mesaj veya sosyal medya üzerinden üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
3. 3D Secure ve Banka Doğrulamaları
Ödeme işleminin niteliğine, kartınıza ve bankanızın güvenlik politikalarına bağlı olarak 3D Secure veya benzeri ek doğrulama yöntemleri kullanılabilir.
Bu doğrulama işlemleri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür. Doğrulama kodları ve banka şifreleri Deriza tarafından oluşturulmaz.
4. Hesap ve Kullanıcı Güvenliği
Güçlü Şifre Kullanın
Üyelik hesabınız için farklı platformlarda kullanmadığınız, tahmin edilmesi zor bir şifre tercih edin.
Bilgilerinizi Paylaşmayın
Hesap şifrenizi, banka doğrulama kodlarınızı ve kişisel güvenlik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.
Ortak Cihazlara Dikkat Edin
Ortak veya halka açık cihazlarda alışveriş yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapın.
Şüpheli İletişimleri Kontrol Edin
Deriza adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli e-posta veya mesajları işlem yapmadan önce bizimle doğrulayın.
5. Fiyat ve Kampanya Bilgilendirmesi
Deriza, internet sitesinde yer alan ürün fiyatlarının, kampanya bilgilerinin ve indirim oranlarının doğru ve güncel şekilde gösterilmesi için gerekli kontrolleri yapar.
Ürünlerin satış fiyatları, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açık biçimde gösterilir. Vergiler, teslimat giderleri ve varsa diğer ek bedeller ilgili işlem aşamasında mevzuata uygun olarak belirtilir.
Etiket veya ilan edilen fiyat ile ödeme aşamasında uygulanan fiyat arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler saklıdır.
6. Açık ve Sistemsel Fiyat Hataları
Yazılım, veri aktarımı, entegrasyon veya insan hatası gibi nedenlerle ürün fiyatlarında istisnai ve açık bir fiyatlandırma hatası oluşabilir.
Böyle bir durumda siparişin hukuki durumu; hatanın niteliği, siparişin hangi aşamada olduğu, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Bir fiyatın düşük olması tek başına siparişin otomatik olarak iptal edileceği anlamına gelmez. Her durum, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili hukuki şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişin hukuken geçerli bir nedenle iptal edilmesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir.
7. Dolandırıcılık ve Şüpheli İşlemler
Kullanıcıları, ödeme sistemini ve şirketi korumak amacıyla bazı işlemler güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir. Olağan dışı işlem örüntüleri, ödeme başarısızlıkları veya güvenlik riski oluşturan durumlarda ek doğrulama talep edilebilir.
Güvenlik kontrolü süreçlerinde yalnızca gerekli ve ölçülü bilgiler işlenir ve kişisel veri işlemleri ilgili KVKK mevzuatına uygun şekilde yürütülür.
8. Şüpheli Durumlarda Bizimle İletişime Geçin
Deriza adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli bir e-posta, SMS, ödeme talebi, bağlantı veya sosyal medya mesajı ile karşılaşırsanız herhangi bir bilgi paylaşmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@deriza.com
